#18 Philipp Musshafen: „Wir versüssen die Freizeit der Leute.“

Wie führt man eine der bekanntesten Arenen der Schweiz zwischen Denkmalsschutz, globalem Wettbewerb und 15'000 Gästen pro Abend? Philipp Musshafen, CEO des Hallenstadions Zürich, spricht über Gastgebersein im grossen Stil, konsequente Dienstleistungsorientierung und warum ohne Menschenliebe nichts läuft. 

• #02:00 USA-Studienreise: Grösse, Kommerzialisierung & Technologie
• #05:45 Was das Hallenstadion eigentlich macht: Dreiecksbeziehung Künstler – Veranstalter – Location
• #08:30 Keine eigenen Shows: Warum das Hallenstadion nicht zur Konkurrenz seiner Kunden wird
• #10:15 Gastgeber sein: Key Accounts, blöde Fragen & Qualität auf und hinter der Bühne
• #14:15 Dienstleistungsorientierung in der Praxis: Von Info-Mails bis Wasser für Wartende
• #18:00 „Man muss Menschen mögen“: Lehren aus der Hotellerie fürs Hallenstadion
• #21:00 Kommunikation, Selbstreflexion & die Rolle des Stellvertreters
• #25:15 EMBA an der HSLU: Lernen unter Druck, Netzwerk & Karrierefaktor
• #33:00 „We Stage Great Emotions“: Warum Emotionen der Kern seines Jobs sind 

Von Pontius bis Pilatus ist ein Podcast des Instituts für Betriebs- und Regionalökonomie IBR. Hier gibt es Geschichten von Menschen, die sich auf einen Entwicklungsweg gemacht haben. Es geht um Wegmarkierungen, Stolpersteine und Gipfelkreuzmomente. Und wir wagen uns an «Wetterprognosen» - sprich Trends in unseren Kompetenzfeldern.

Dieser Podcast gibt Orientierung im Wegnetz der Wissens- und Weiterbildungslandschaft. Produziert im Podcaststudio der Hochschule Luzern Wirtschaft, am Fusse des Pilatus. Jeden Monat eine neue Folge, abwechselnd moderiert von Sebastian Huber und Shiva Stucki-Sabeti vom Institut für Betriebs- und Regionalökonomie, eurem Bildungspartner. Produktion: Fabio Sandmeier

Zum Weiterbildungsangebot des IBR: Praxisorientiert und erfolgreich

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